Rückgaberecht

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Ausnahme: Für die Personalisierte Haustierfigur besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, sobald die Produktion begonnen hat.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter: ewigepfote@gmail.com

2. Stornierung

• HerzPfote™ Beruhigungsplüsch: Stornierung möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Lieferanten weitergeleitet wurde.
• Personalisierte Haustierfigur: Stornierung innerhalb von 2 Tagen möglich, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.

3. Rückgabe

Vor jeder Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme erforderlich.

• HerzPfote™ Beruhigungsplüsch: Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts möglich.
• Personalisierte Haustierfigur: Rückgabe und Umtausch nach Produktionsbeginn ausgeschlossen, außer bei beschädigter oder fehlerhafter Lieferung.

4. Reklamationen

Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten besteht Anspruch auf eine Reklamation. Zur Bearbeitung können Fotos oder Videos erforderlich sein.

5. Einschränkungen

Die Personalisierte Haustierfigur wird individuell anhand der bereitgestellten Fotos gefertigt. Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Details aufgrund der handgefertigten Herstellung stellen keinen Mangel dar.

6. Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Für die Personalisierte Haustierfigur sind Rückerstattungen nach Produktionsbeginn ausgeschlossen, ausgenommen bei berechtigten Reklamationen.