Widerrufsrecht
Rückgaberecht
1. Widerrufsrecht
Da es sich bei den angebotenen Produkten um individuell angefertigte und personalisierte Waren handelt, besteht gemäß den gesetzlichen Vorschriften kein Widerrufsrecht, sobald die Produktion begonnen hat.
Eine Stornierung der Bestellung und Rückerstattung des Kaufpreises ist in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Auftragserteilung möglich und nur, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.
Zur Kontaktaufnahme können Sie uns per E-Mail erreichen:
ewigepfote@gmail.com
2. Stornierung
Eine Stornierung ist innerhalb von 2 Tagen nach Aufgabe der Bestellung möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.
Nach Beginn der Produktion ist eine Stornierung oder Rückerstattung nicht mehr möglich.
3. Rückgabeprozess
Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, sind Umtausch und Rückgabe nach Produktionsbeginn ausgeschlossen.
Ausgenommen hiervon sind Produkte, die beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden. In diesem Fall ist eine vorherige Kontaktaufnahme erforderlich.
4. Reklamationen
Bei einem defekten oder beschädigten Produkt hat der Kunde das Recht auf Reklamation.
Zur Bearbeitung kann eine Beschreibung sowie Bild- oder Videomaterial erforderlich sein.
Kann ein gemeldeter Mangel aufgrund fehlender Nachweise oder eines erheblichen Zeitablaufs nicht mehr nachvollziehbar geprüft werden, kann die Reklamation abgelehnt werden.
Wir unterstützen den Kunden im Rahmen der Kommunikation mit dem jeweiligen Lieferanten oder Logistikpartner.
5. Einschränkungen
Die Figur wird anhand der vom Kunden bereitgestellten Fotos individuell angefertigt und diesen so genau wie möglich entsprechen.
Aufgrund der handgefertigten Herstellung können geringfügige Abweichungen in Körperform, Farben oder Details auftreten. Eine vollständige Übereinstimmung kann daher nicht garantiert werden.
Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar und begründen keinen Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung.
6. Rückerstattung
Eine Stornierung der Bestellung und Rückerstattung des Kaufpreises ist in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Auftragserteilung möglich und nur, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.
Nach Beginn der Produktion sind Rückerstattungen ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind beschädigte oder fehlerhaft gelieferte Produkte. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.